Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

• France : 6 à  10 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

• Des périodes de forte demande
• Des contraintes logistiques
• Du transporteur

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Calculés au moment du paiement
• Offerts à partir de 40 € d’achat (si applicable)

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

• Vous recevez un email avec un numéro de suivi
• Vous pouvez suivre votre colis en temps réel

6. Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu :

• Une enquête sera ouverte auprès du transporteur
• Ce processus peut prendre plusieurs jours

Aucun remboursement ne sera effectué avant la fin de l’enquête.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées.

En cas d’erreur :

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client

8. Retards de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais.

Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés :

• Aux transporteurs
• Aux conditions extérieures (grèves, météo, etc.)

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

• Contactez-nous sous 48 heures
• Fournissez des photos du colis et du produit

Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).

10. Produits cosmétiques

En raison de la nature des produits (cosmétiques) :

• Vérifiez l’intégrité du produit à réception
• Ne pas utiliser en cas de produit altéré