Conditions générales de ventes

Conditions Générales de Vente (CGV) – Spéciales Cosmétique (Brume Solaire)

1. Informations sur l’entreprise

 

Nom de l'entreprise : CRAVENCE LLC

Siège social : 1209 Mountain Road Pl NE STE R, Albuquerque, NM 87110 (USA)SIRET 

Email : contact@luminskin.com

Site : [URL du site]

2. Acceptation des conditions

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant validation de son achat.

3. Produits – Brume solaire

Les produits vendus sont des cosmétiques destinés à un usage externe uniquement.

Informations importantes :

  • Une brume solaire ne garantit pas une protection totale contre les UV
  • L’efficacité dépend d’une application correcte et régulière
  • Les résultats peuvent varier selon le type de peau, l’exposition et l’utilisation

Les visuels, descriptions et bénéfices sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une promesse de résultat.

4. Précautions d’utilisation

Le client s’engage à :

  • Respecter les instructions d’utilisation indiquées sur le produit
  • Effectuer un test cutané avant usage
  • Éviter tout contact avec les yeux

Nous ne pouvons être tenus responsables :

  • D’une mauvaise utilisation
  • D’une réaction allergique individuelle

5. Prix

  • Prix en euros (€) TTC
  • Frais de livraison indiqués avant paiement
  • Promotions valables dans la limite des stocks

6. Commande

La commande est validée après :

  • Paiement accepté
  • Email de confirmation envoyé

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de :

  • Suspicion de fraude
  • Litige antérieur

7. Paiement sécurisé

Paiement immédiat via :

  • Carte bancaire
  • [autres moyens]

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.

8. Livraison

Délais

Délais indicatifs pouvant varier selon la logistique.

Responsabilité

  • Les retards de transport ne donnent pas lieu à remboursement automatique
  • Le client est responsable de l’exactitude de son adresse

En cas d’adresse erronée :

  • Les frais de renvoi sont à la charge du client

9. Colis non reçus

Si un colis est indiqué comme livré :

  • Une enquête transporteur sera ouverte
  • Aucun remboursement avant conclusion de l’enquête

10. Droit de rétractation

Conformément à la loi, délai de 14 jours après réception.

⚠️ Exception importante (cosmétique)
Pour des raisons d’hygiène :

  • Tout produit ouvert, utilisé ou descellé ne pourra pas être remboursé

11. Retours

Conditions :

  • Produit non ouvert
  • Produit en parfait état
  • Retour validé au préalable

Procédure :

  1. Contacter [email]
  2. Fournir numéro de commande
  3. Attendre validation

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

12. Remboursements

Après inspection :

  • Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
  • Via le moyen de paiement initial

Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

13. Produits défectueux

En cas de produit endommagé ou erreur :

  • Contact sous 48h avec preuve (photo/vidéo)

Solution :

  • Remplacement ou remboursement
  • Frais pris en charge

14. Limitation des abus

Afin de protéger l’entreprise :

  • Les demandes abusives ou répétées peuvent être refusées
  • Les comportements frauduleux entraîneront un blocage des commandes

15. Responsabilité spécifique (produit solaire)

Le client reconnaît que :

  • Une protection solaire nécessite une réapplication régulière
  • L’exposition prolongée au soleil comporte des risques

Nous ne sommes pas responsables :

  • Des coups de soleil liés à une mauvaise utilisation
  • D’une exposition excessive sans protection adaptée

16. Données personnelles

Données utilisées uniquement pour :

  • Traitement des commandes
  • Service client

Conformément au RGPD : accès, modification et suppression possibles.

17. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés.
Toute reproduction est interdite.

18. Litiges

Recherche de solution amiable en priorité.
À défaut : juridiction française compétente.

19. Service client

Email : contact@luminskin.com

20. Recommandations d’utilisation importantes

  • Ne remplace pas une protection SPF élevée en cas d’exposition prolongée
  • Convient pour usage quotidien / ville